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售后服務承諾

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  • 電子拉力機、萬能試驗機
  • 造紙、印刷、包裝試驗機
  • 膠粘制品試驗機
  • 塑料、橡膠試驗機
  • 恒溫恒濕、老化、干燥試驗箱
  • 關于質量承諾保修:

    濟南德天對已售出產品質量做出以下承諾:

    1、產品為廠家生產直銷,試驗機可根據客戶要求可提供省級計量檢定證書。

    2、產品保修階段:產品驗收合格后,進行保修階段,質保期一年。在此期間凡是由于我方提供的設備及產品自身出現嚴重質量問題,我方負責免費維修及產品調試,直至達到要求。

    3、產品維護階段:產品保修結束后,我公司將對產品實施終身維修計劃,對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的產品損壞,我方將收取適當的成本費用予以維修,同時對于客戶日后提出的產品擴展等需求,我方將提供最優先的技術方案。

    4、技術支持:在使用過程中如發生故障或遇到技術問題,對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率,我們將盡一切可能通過電話方式排除故障,請撥打技術支持熱線,進行技術咨詢及設備報修,我公司設專項技術工程師提供電話技術支持、維護,確保用戶可及時的得到報修響應。

    關于發貨

    1、收到貨款后3-5天交貨或按雙方約定時間交付。

    2、運送至客戶當地,運費客戶承擔或者按雙方約定;運送方式為:物流、快遞。

    3、如客戶驗貨發現缺少零部件,請及時聯系。

    關于發票

    1、報價均不含發票,如需發票請訂購時約定。

    2、我公司可提供3%或17%的增值稅發票。

    關于培訓

    1、 單件產品不提供免費上門培訓,客戶依據操作說明書操作即可,我公司提供電話技術指導,以及操作視頻。

    2、 配備整套檢測儀器的客戶,免費上門培訓一次。

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